تا یک هفته پس از تحویل سفارش می‌توانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. لطفاً پیش از فرستادن کالا، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
در صورت انصراف، کالا باید پلمب و بسته‌بندی آن سالم باشد. هزینهٔ ارسال مرجوعی در این حالت بر عهدهٔ مشتری است.
مواد بازشده، مواد حساس به دما و شرایط نگهداری، و کالاهای نزدیک به انقضا که با تخفیف و پس از هماهنگی و تأیید شما فروخته شده‌اند، بابت انصراف از خرید قابل مرجوع نیستند.
این محدودیت مانع بررسی کالای معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه ارسالی نمی‌شود.
اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا با سفارش شما مغایر است، در مهلت یک‌هفته‌ای با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس یا فیلم کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید. هزینهٔ رفت‌وبرگشت این موارد بر عهدهٔ عصب‌کش است.
همهٔ کالاها تا یک هفته پس از تحویل دارای گارانتی هستند. خرابی پس از استفاده نیز در همین مهلت بررسی می‌شود. در صورت تأیید خرابی، می‌توانید تعویض کالا یا بازگشت وجه را انتخاب کنید.
درخواست خود را از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا تلگرام با شمارهٔ ۰۹۳۰۱۶۰۶۵۳۶ ثبت کنید و مشخصات سفارش، علت درخواست و عکس یا فیلم را ارائه دهید. پس از هماهنگی، کالا را به نشانی زیر بفرستید:
خیابان آزادی، نبش خیابان اسکندری، پاساژ دندانپزشکی پانامال، طبقهٔ اول، پلاک ۴۴.
برای مرجوعی پذیرفته‌شده، وجه همان روزی که مرسوله به دست فروشگاه برسد، به حساب مشتری واریز می‌شود.