سؤالات متداول

آیا کالاها اصل هستند؟

بله. عصب‌کش اصالت همهٔ کالاهای عرضه‌شده را ۱۰۰٪ تضمین می‌کند.

تاریخ انقضا چگونه اعلام می‌شود؟

تاریخ انقضا پس از تأیید سفارش اعلام می‌شود. اگر مورد پذیرش شما نباشد، پیش از ارسال امکان لغو سفارش و دریافت وجه کامل وجود دارد. برای کالاهای تخفیف‌دار نزدیک به انقضا، پیش از ارسال تماس می‌گیریم و تأیید شما را دریافت می‌کنیم.

سفارش چه زمانی ارسال می‌شود؟

تحویل سفارش تهران پس از تأیید نهایی، ظرف دو ساعت انجام می‌شود. سفارش شهرستان تا ساعت ۱۶، پس از تأیید، همان روز به شرکت حمل تحویل داده می‌شود. جمعه‌ها و تعطیلات رسمی ارسال نداریم.

رسیدن سفارش شهرستان چقدر طول می‌کشد؟

پس از تحویل به شرکت حمل، زمان تیپاکس ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و چاپار ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است. باربری تا ۷۲ ساعت با احتساب تعطیلات زمان می‌برد.

پرداخت در محل دارید؟

بله، پرداخت مبلغ کالا در محل فقط در شهر تهران و بدون سقف مبلغ امکان‌پذیر است. پرداخت پیش از ارسال نیز از طریق درگاه آنلاین، کارت‌به‌کارت یا واریز به حساب انجام می‌شود.

هزینهٔ ارسال چقدر است؟

کرایه را شرکت حمل یا پیک تعیین می‌کند و هنگام تحویل از مشتری دریافت می‌شود. خریدهای بیشتر از ۱۰۰ میلیون تومان با همهٔ روش‌ها ارسال رایگان دارند.

فاکتور و شرایط خرید عمده دارید؟

برای سفارش‌ها فاکتور فروش معمولی صادر می‌شود. برای اطلاع از قیمت و شرایط خرید عمده، خارج از فرایند خرید سایت با شمارهٔ ۰۹۳۰۱۶۰۶۵۳۶ تماس بگیرید.

امکان مرجوعی و استفاده از گارانتی وجود دارد؟

تا یک هفته پس از تحویل می‌توانید درخواست ثبت کنید. انصراف از خرید برای کالای پلمب با بسته‌بندی سالم پذیرفته می‌شود، به‌جز موارد ذکرشده در صفحهٔ «شرایط مرجوعی». خرابی کالا نیز در گارانتی یک‌هفته‌ای بررسی می‌شود و در صورت تأیید، انتخاب تعویض یا بازگشت وجه با مشتری است.

چطور سفارش را پیگیری کنم؟

شرکت ارسال‌کننده اطلاعات رهگیری را برای شما می‌فرستد. برای کمک بیشتر می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا تلگرام با شمارهٔ ۰۹۳۰۱۶۰۶۵۳۶ در ارتباط باشید.

پیش از خرید مشاوره می‌دهید؟

بله. برای مشاوره و ثبت سفارش تلفنی، همهٔ روزها از ساعت ۱۰ تا ۲۰، حتی جمعه‌ها و تعطیلات رسمی، با شمارهٔ ۰۹۳۰۱۶۰۶۵۳۶ تماس بگیرید. واتساپ و تلگرام نیز با همین شماره در دسترس هستند.